Et si les grands problèmes de votre district pouvaient être résolus par de petites solutions—des solutions rentables et moins exigeantes en main-d’œuvre? Ne serait-ce pas le scénario rêvé? Un quartier en Angleterre a fait exactement cela.

 

Woolwich, dans le sud-est de Londres, est devenu un point chaud de la criminalité après les émeutes de 2011. La ville a engagé Ogilvy pour proposer une solution créative afin de traiter le problème. Tara Austin, la cerveau derrière le projet, avait lu des recherches sur le « schéma bébé » et comment les visages des bébés déclenchent des réponses de soins chez les adultes. La solution d’Austin était simple mais profonde : peindre les volets métalliques avec des visages de bébés. Avec l’aide d’artistes locaux spécialisés dans le graffiti, ils espéraient que ces images inspireraient un changement et évoqueraient une réponse apaisante dans la communauté.

 

L’expérience, affectueusement appelée Babies of the Boroughs, a été un immense succès. La criminalité a été réduite de 24 % la première année et de presque moitié en cinq ans. De plus, la ville a économisé de l’argent en pensant de manière créative ; l’expérience coûtait moins de la moitié du prix de l’embauche d’un policier pour patrouiller dans la zone. Depuis son lancement, le projet Babies of the Boroughs a été utilisé dans plusieurs autres quartiers de Londres pour aider à lutter contre la criminalité.

 

Babies of the Boroughs est l’un des nombreux exemples qui soutient la théorie de l’économie comportementale — l’étude de la psychologie et de la prise de décision économique. Elle analyse pourquoi nous nous comportons comme nous le faisons et comment nous sommes souvent influencés par des petites choses.

 

Dans son TEDTalk « Sweat the small stuff », Sutherland commence en disant : « Les choses les plus puissantes sont en fait très petites. » Il suggère que les grandes organisations peuvent souvent se déconnecter des besoins de leur population. Lorsque cela se produit, certaines organisations ont tendance à résoudre les problèmes avec des solutions expansives — et souvent coûteuses. En d’autres termes, les grands problèmes nécessitent de gros budgets pour être résolus.

 

Mais la vérité est que les grands problèmes peuvent avoir de petites solutions. Peut-être que votre communauté a du mal à se connecter avec votre équipe de direction. Améliorer la perception et la confiance peut être aussi simple qu’écrire une note manuscrite. Hollis Milton, surintendant des écoles du district de West Feliciana Parish, a fait exactement cela.

 

Milton commence sa semaine en observant et en écoutant les élèves, les familles et le personnel de son district. Il écrit environ 50 lettres par semaine, célébrant les succès et offrant son soutien à sa communauté. « C’est un travail d’amour », dit-il. Les notes manuscrites de Milton ont eu un impact transformateur à WFPS.

 

« Des parents viennent me voir et me disent : “Cette lettre que vous avez écrite à mon enfant signifiait tout pour nous. Que vous ayez pris le temps, dans votre emploi du temps chargé, de l’écrire montre à quel point vous vous souciez de nous”, » raconte Milton.

 

Que vous travailliez dans un petit district scolaire ou un grand, cette manière de résoudre les problèmes est inspirante. La plupart des écoles n’ont pas de gros budgets marketing—et ce n’est pas grave. Avoir un gros budget est agréable, mais vous n’en avez pas besoin pour être efficace. La solution est souvent plus petite que vous ne le pensez. En comprenant la science de l’économie comportementale, vous pouvez transformer même les plus grands problèmes en petites solutions percutantes.

 

– Heather Palacios, gestionnaire du marketing de contenu chez Apptegy

Ce blogue est un extrait du dernier guide d’Apptegy, « L’approche contre-intuitive du marketing scolaire ». Lisez le guide complet ici et consultez le répertoire des ressources en marketing et communications scolaires d’Apptegy.

 

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